Как разговаривать с коллекторами по телефону

У многих заемщиков с просрочкой платежей только одна мысль об общении с коллекторами вызывает страх. Но к сожалению, если Вы вовремя не вносите ежемесячные платежи, банк через какое-то время продаст или передаст Ваш долг коллекторскому агентству, которое и будет заниматься возвратом денежных средств. В этом случае Вы будете вынуждены принимать звонки от представителей отдела взыскания.

Но как правильно разговаривать с коллекторами и на что обращать внимание?

- Прежде всего хочется сказать, что звонить должны только Вам, на номер телефона, указанный при заключении кредитного договора. Звонки близким, друзьям, соседям, коллегам по работе и любым другим третьим лицам не допустимы!

- Еще один важный момент - Вам обязаны представиться, назвать фамилию и имя, из какого коллекторского агентства звонят. Если на вопрос "представьтесь", Вы слышите отказ, не продолжайте разговор и кладите трубку.

- Говорить следует только правду! Если у Вас нет денег платить кредит, не обещайте, что внесете платеж через неделю. Говорите, что будете платить только по решению суда.

- Если Вы ответили на основные вопросы и понимаете, что разговор затягивается, Вам по кругу задают одни и те же вопросы - кладите трубку.

В конце хотелось бы сказать, Вас никто не имеет право оскорблять и угрожать Вам и Вашим близким, даже если Вам нечем платить кредит. Поэтому, если есть такая возможность, записывайте каждый разговор на диктофон, чтобы в случае нарушения Ваших прав, юрист мог принять законные меры для Вашей защиты.